1. Úvodné ustanovenia

1.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou:

Tonezo s.r.o.
Sídlo: Ulica za depom 3071, 97101 Prievidza
Prevádzka: Bakalárska 2, 97101 Prievidza
IČO: 55437281
DIČ: 2121984436
IČ DPH: SK2121984436
Zapísaná v obchodnom registri Okresný súd Trenčín, dňa 5.5.2023, 55371/R
E-mail: info@vostinovy.sk
Telefón: 0940 500 540
Web: www.vostinovy.sk
(dalej len „predávajúci“)

a každou fyzickou alebo právnickou osobou (ďalej len „kupujúci“), ktorá uzavrie kúpnu zmluvu prostredníctvom internetového obchodu www.vostinovy.sk.

1.2. Vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákona č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku.

2. Objednávka a uzavretie zmluvy

2.1. Objednávka je návrhom na uzatvorenie kúpnej zmluvy. K zmluve dochádza potvrdením objednávky predávajúcim.

2.2. Kupujúci je povinný uviesť pravdivé údaje. Predávajúci nenesie zodpovednosť za oneskorenie alebo nemožnosť doručenia z dôvodu chybne uvedených údajov.

2.3. Objednávky je možné realizovať cez e-shop 24/7. Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku v prípade podozrenia na zneužitie systému alebo neúplné/nesprávne údaje.

3. Ceny a platobné podmienky

3.1. Ceny sú uvedené v eurách (€) s DPH a sú platné v čase objednávky.

3.2. Spôsoby platby:

Bankový prevod (zdarma)
Online platba kartou (zdarma)
Dobierka – poplatok 1 €

3.3. Faktúra slúži ako daňový doklad a zároveň doklad o kúpe.

4. Doprava a dodacie podmienky

4.1. Tovar sa doručuje na území Slovenskej republiky prostredníctvom:

Kuriér SPS na adresu – 5 €
Balíkovo (odberné miesto alebo box) – 5 €
Doprava zdarma pri objednávke nad 149 € s DPH

4.2. Tovar je obvykle odosielaný do 1–3 pracovných dní od potvrdenia objednávky alebo prijatia platby.

4.3. Kupujúci je povinný prevziať zásielku a pri jej prevzatí skontrolovať neporušenosť obalu.

5. Odstúpenie od zmluvy

5.1. Kupujúci – spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 kalendárnych dní od prevzatia tovaru.

5.2. Odstúpenie je potrebné oznámiť písomne alebo e-mailom na info@vostinovy.sk. Vzor formulára nájdeš [vložiť odkaz alebo text].

5.3. Tovar musí byť vrátený kompletný, nepoškodený, ideálne v pôvodnom obale.

5.4. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.

5.5. Peniaze budú vrátené najneskôr do 14 dní od doručenia vráteného tovaru.

6. Reklamačný poriadok

6.1. Záručná doba je 24 mesiacov, pokiaľ nie je uvedené inak.

6.2. V prípade reklamácie kontaktuj: info@vostinovy.sk alebo tel. 0940 500 540. Reklamovaný tovar zašli na adresu prevádzky: Bakalárska 2, 97101 Prievidza.

6.3. Reklamácie vybavujeme do 30 dní od doručenia.

7. Ochrana osobných údajov (GDPR)

7.1. Spracúvame osobné údaje v súlade s Nariadením GDPR a zákonom č. 18/2018 Z.z.

7.2. Viac informácií o tom, ako chránime tvoje údaje, nájdeš v dokumente Zásady ochrany osobných údajov.

8. Alternatívne riešenie sporov

8.1. Kupujúci – spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu (e-mailom na info@vostinovy.sk), ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.

8.2. Ak predávajúci žiadosť zamietne alebo na ňu neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu (ARS) na:

Slovenská obchodná inšpekcia
Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava 27
Web: www.soi.sk
alebo cez platformu EÚ: ec.europa.eu/consumers/odr

9. Záverečné ustanovenia

9.1. Tieto VOP sú platné od [doplň dátum, napr. 30.7.2025].

9.2. Predávajúci si vyhradzuje právo meniť tieto podmienky. Nové znenie bude zverejnené na stránke e-shopu.

9.3. Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a v plnom rozsahu s nimi súhlasí.

Všeobencé obchodné podmienky